Términos y condiciones

Cancelación, reembolsos y devoluciones

Aquí en Willow Tree Workshop ofrecemos productos hechos a medida y bajo pedido. No podemos aceptar cancelaciones, devoluciones ni ofrecer reembolsos en pedidos una vez que hayan sido procesados y se haya realizado el pago. Asegúrese de que todos los detalles sean correctos antes de realizar su pedido y de que esté satisfecho con todas las decisiones de diseño y materiales.

Nos esforzamos por enviar siempre productos de calidad, sin embargo, ocasionalmente pueden ocurrir errores. Si recibe un artículo defectuoso o dañado, debe notificar a Willow Tree Workshop el día de la entrega. Siempre que se reciba la evidencia dentro del plazo, evaluaremos la falla y coordinaremos la reparación o reemplazo de los artículos tan pronto como sea razonablemente posible.

En el caso de productos defectuosos/dañados, o de recibir un pedido incorrecto, nos aseguraremos de que se tomen todas las medidas necesarias para proporcionarle los artículos correctos. Sin embargo, no podemos ofrecer ningún reembolso, reembolso, descuento o compensación como resultado.

Materiales y Acabados

Por la propia naturaleza tanto de los materiales recuperados que utilizamos como del proceso de fabricación hecho a mano, todas nuestras piezas pueden contener cualquiera o todos los siguientes rasgos naturales/de carácter:

• Nudos/grietas/vetas de madera, marcas de maquinaria y manchas de óxido de uso anterior
• Variación natural del color de la madera.

Estos deben esperarse dentro de cada pieza y no podemos ofrecer reembolsos, reembolsos, descuentos o compensaciones por dichas características. Comuníquese con nosotros si no está seguro de los términos o de qué esperar de lo anterior.

Toda la madera se compra en tablones de ancho aleatorio y provendrá de una variedad de árboles. Cada tabla será completamente única y será seleccionada a mano del stock limitado dentro del taller en el punto de fabricación. Casi todas las piezas estarán hechas de varios tablones, pero todo contribuye al carácter y la belleza de los diseños de aspecto rústico.

No aceptaremos devoluciones, cubriremos el costo de ajustes/alteraciones, no ofreceremos reembolsos, reembolsos, descuentos o compensaciones debido a problemas que surjan de las preferencias personales del cliente (por ejemplo, vetas de madera, patrones, nudos, variaciones de color o cualquier otro elemento/característica natural). ).

Tenga en cuenta que toda la madera es un material hidroscópico y reaccionará continuamente a los cambios en su entorno absorbiendo/liberando humedad. La madera se encoge a medida que disminuye su contenido de humedad y se hincha a medida que aumenta su contenido de humedad. Todas las especies de madera pueden reaccionar a la exposición a la luz solar ultravioleta, a los cambios de temperatura y humedad del aire. Diseñamos todas nuestras piezas teniendo en cuenta el movimiento de la madera para intentar minimizar estos efectos. No nos hacemos responsables de cambios en la madera debido a factores ambientales, una vez recibida la entrega. Recomendamos que todos los artículos se mantengan alejados de la luz solar directa, lejos de los radiadores y no directamente encima de la calefacción por suelo radiante.

Diseño

Todos nuestros productos se fabrican con una tolerancia de 10 mm dentro de cada dimensión, ya que no garantizamos una precisión milimétrica. Con todos los artículos Si necesita un tamaño exacto para colocarlo dentro de un espacio determinado, permita una tolerancia de +/- 10 mm. No podemos asumir responsabilidad por ningún artículo que no encaje si la medida está por debajo de esta tolerancia de 10 mm.

Todas las fotografías de productos, imágenes de ejemplo y cualquier artículo/ejemplo/material que pueda proporcionarse durante el proceso de pedido tienen fines ilustrativos únicamente y los diseños/colores pueden variar dentro del producto final. Tenga en cuenta que una vez aplicados los aceites y barnices protectores, el color de la madera se oscurecerá naturalmente; se pueden obtener muestras antes de realizar el pedido para tener una idea aproximada del color final.

En el caso de que un artículo deba fijarse a pared, suelo o similar, es responsabilidad del comprador comprobar la idoneidad de su inmueble, tipo de pared, etc. Willow Tree Workshop no se hará responsable de los daños causados a los clientes. propiedad en el proceso. Recomendamos al cliente que siempre consulte a un comerciante experimentado y busque asesoramiento si necesita accesorios o accesorios especializados.